FAQs

đŸ”„ Quel type de bois de chauffage propose HOT-Hiver ?

Nous proposons du bois de chauffage de qualitĂ©, principalement des bois durs (chĂȘne, hĂȘtre, charme), adaptĂ©s aux poĂȘles, cheminĂ©es et chaudiĂšres.

đŸȘ” Le bois est-il sec et prĂȘt Ă  l’emploi ?

Oui. Notre bois est sĂ©chĂ© naturellement et prĂȘt Ă  brĂ»ler, avec un taux d’humiditĂ© conforme aux normes pour une combustion optimale.

📏 Quelle est la longueur des bĂ»ches ?

Les longueurs standards proposées sont :

  • 25 cm
  • 33 cm
  • 50 cm

D’autres dimensions peuvent ĂȘtre disponibles sur demande.

đŸ”„ Quelle quantitĂ© dois-je commander ?

Cela dépend de votre mode de chauffage et de votre consommation.
À titre indicatif :

  • Chauffage d’appoint : 2 Ă  4 stĂšres / an
  • Chauffage principal : 6 Ă  10 stĂšres / an

Notre Ă©quipe peut vous conseiller selon votre installation.

🚚 Dans quelles zones livrez-vous ?

HOT-Hiver livre principalement en France Suisse Italie et peut proposer la livraison dans certains pays frontaliers de l’Union europĂ©enne, selon le volume commandĂ©.

⏱ Quels sont les dĂ©lais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation et la période (haute saison en hiver).

🚛 Comment se dĂ©roule la livraison ?

La livraison s’effectue :

  • Au sol, Ă  l’adresse indiquĂ©e
  • Le client doit assurer l’accessibilitĂ© pour le camion
  • Le bois n’est pas rangĂ© sauf option spĂ©cifique

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Virement bancaire

📩 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Toute modification ou annulation est possible avant l’expĂ©dition.
Une fois la livraison effectuĂ©e, la commande ne peut plus ĂȘtre annulĂ©e.

🔄 Existe-t-il un droit de rĂ©tractation ?

ConformĂ©ment Ă  la rĂ©glementation, le bois de chauffage Ă©tant un produit volumineux livrĂ© sur mesure, le droit de rĂ©tractation ne s’applique pas aprĂšs livraison.

🌿 Le bois est-il issu de forĂȘts gĂ©rĂ©es durablement ?

Oui, nous privilĂ©gions des filiĂšres locales et des exploitations respectant la gestion durable des forĂȘts.

đŸ”„ Le bois convient-il Ă  tous les appareils de chauffage ?

Oui, notre bois est compatible avec :

  • PoĂȘles Ă  bois
  • CheminĂ©es
  • Inserts
  • ChaudiĂšres Ă  bois

Nous recommandons toutefois d’utiliser un appareil conforme aux normes en vigueur.

📞 Comment contacter HOT-Hiver ?

Vous pouvez nous contacter :

  • 📧 Email : contact@hot-hiver.online
  • 📞 TĂ©lĂ©phone : +33 (0)3 88 12 34 56
  • Via le formulaire de contact du site

Pourquoi choisir HOT-Hiver ?

✔ Bois sec et de qualitĂ©
✔ Livraison fiable
✔ Service client rĂ©actif
✔ Respect des normes UE
✔ Excellent rapport qualitĂ©-prix

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